Commentaires sur : La Belgique en retard sur les accès internet

Par : ADSLfilou

ADSLfilou — Sun, 12 Sep 2010 23:40:34 +0000

Mille excuses pour cette erreur de mon écrit ci-dessus.
Le procès concernait intrum justitia et orange suite à des harcèlements téléphoniques vis-à-vis de clients (mauvais ou bons payeurs….si la justice a tranché en faveur des clients, c’est que ceux-ci étaient dans leur bon-droit IoI).
Par contre SFR pratique des frais douteux. L’article de loi « articleL121-84-7 du code de la consommation crée par la loi n°2008-3 du 3 janvier 2008 – art.17″ ne semble pas les inquiéter pour cause, SFR gagne environ 30 000 € par an (à vérifier) en faisant payer des frais de résiliations fictives (infondées). Affaire à suivre…
Référence:
Article L121-84-7
Créé par LOI n°2008-3 du 3 janvier 2008 – art. 17

Le présent article est applicable à tout fournisseur d’un service de communications électroniques, au sens du 6° de l’article L. 32 du code des postes et des communications électroniques, proposant au consommateur, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, un service de communications électroniques.

Le fournisseur de services ne peut facturer au consommateur que les frais correspondant aux coûts qu’il a effectivement supportés au titre de la résiliation, sans préjudice, le cas échéant, des dispositions contractuelles portant sur le respect d’une durée minimum d’exécution du contrat.

Les frais mentionnés au présent article ne sont exigibles du consommateur que s’ils ont été explicitement prévus dans le contrat et dûment justifiés.
NOTA:

NOTA : Loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008, article 20 : Les articles L. 121-84-1 à L. 121-84-10 du code de la consommation entrent en vigueur le 1er juin 2008.

L’article L. 121-84-7 du même code est applicable à toute modification des termes des contrats en cours à cette date dès lors que le fournisseur de services subordonne la modification des termes de ce contrat à la modification des conditions contractuelles qui régissent la résiliation du contrat.
Référence: http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=0D906699FAFB2B1D235B5ABC16AF05AE.tpdjo17v_1?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idArticle=LEGIARTI000018047973&dateTexte=20100913&categorieLien=id#LEGIARTI000018047973

Vous devez faire prévaloir les termes « DUMENTS JUSTIFIES » de ces frais de résiliation.

Un exemple:
http://www.01net.com/editorial/513947/sfr-condamne-pour-harcelement-dun-de-ses-anciens-abonnes/
A méditer….

Je vais faire des recherches sur les sommes que peut gagner SFR pour des frais abusifs… Affaire à suivre….
Bon Chat (Miaou…

Par : ADSLfilou

ADSLfilou — Sun, 12 Sep 2010 00:29:04 +0000

Bonjour mes amis Belges,

je viens de voir les deux vidéos sur le même sujet. Je savais par des amis de votre plat pays que les connections internet étaient décevantes. Je ne pensais pas à ce niveau. Comment un chef d’une petite entreprise peut-il utiliser ce moyen si extraordinaire au service de sa clientèle, c’est impossible ! En France, nous avons aussi nos lots de problèmes. Si vous voulez résilier chez un FAI (opérateur télécom)vous avez des ennuies. Vous vous retrouvez avec une dernière facturation illicite comprenant des frais de résiliations qui ne sont même pas justifiés pouvant aller jusqu’à 45 €. La loi française est très claire là-dessus, ce type de frais s’il n’est pas justifié (facture par exemple de ces frais), il ne peut être imposé même s’il est mentionné dans votre contrat(articleL121-84-7 du code de la consommation crée par la loi n°2008-3 du 3 janvier 2008 – art.17). Beaucoup de Français se font avoir en payant ces frais inexistants. Ces FAI (opérateurs internet) osent même faire appel à des sociétés de recouvrement pour vous mettre la pression. Il n’envoient jamais de recommandé car ils savent qu’ils sont en faute. Un conseil ne répondez pas à ces courriers tant que vous n’avez pas de recommandé et surtout ne les appelez pas vous aurait des factures de téléphones exorbitants (surtaxés). Ils feront tout pour vous faire croire qu’ils sont en droit de vous voler 45 € et iront jusqu’à vous menacer d’un procès (bidon bien sûr). Ils n’iront JAMAIS jusque là car n’importe quel juge leurs rappellera la loi. Une société de recouvrement (intrum justitia) et un opérateur (orange)de téléphonie adsl français ont été condamnés pour ce type de pratique. A savoir ! En France aussi , les opérateurs essayent en toute inégalité de vous arnaquer avec des frais bidons par-ci, par-là.

Par : vacances-soleil

vacances-soleil — Wed, 23 Jun 2010 15:28:44 +0000

il a free il a tout compris …

Par : bob

bob — Mon, 11 Jan 2010 08:56:48 +0000

Bonjour,

Français vivant en belgique pour 1 an, je peux vous dire que l’internet est une vaste arnaque dans le plat pays.
Abonné à Wanadoo, puis Freebox depuis environ 2 ans et demi, quand j’ai débarqué ici et j’ai cru que les prix étaient une blague.
Après avoir cherché les meilleurs prix pour internet, je me suis abonné chez dommel (environ 30€/mois pour de l’illimité), qui a mis plus de 2 mois avant d’activer ma ligne (bravo la qualité), du coups une demande de remboursement est en cours (il ne regarde même pas les courriers que je leur envoie).

A force d’attendre j’ai du me rabattre sur Belgacom. Desormais pour mes 6 premier mois je paye 10€/mois vitesse 2 Mo (enfin je crois) limité à 4 Go de download, puis ensuite je payerais 28€/mois.

En 2 jours de surf j’ai :
- regarder 8 video youtube
- telecharger skype
- envoyer 2 e-mails
- vu plusieurs sites, forums, etc …
- pas utiliser de P2P

Bilan : plus de 500 Mo en download.

A ce rythme là en 15 jours le quotas est bouffé, ensuite vitesse de 64k …

Ah oui au fait, comme mon quota est déjà est épuisé, ma connection est si lente que je ne peux pas afficher les videos de l’article.

Merci la Belgique

Par : SorbetPrune » Notre président roule du cul devant Laurence Parisot

SorbetPrune » Notre président roule du cul devant Laurence Parisot — Wed, 15 Oct 2008 12:36:08 +0000

[...] Bref, je trouve honteux que notre président à tous prenne position pour un trio-pôles de grosses sociétés mainte fois pointé du doigt par les tribunaux pour entente sur les prix. Si il avait était au commandes au début des années 2000, actuellement, nous serions sans nul doute au niveau de la Belgique en terme de tarification (si sa vous intéresse, allez voir ici) [...]

Par : Boulledogue

Boulledogue — Sun, 31 Aug 2008 07:55:34 +0000

Bonjour, je suis belge et j’ai vu cette émission à la TV, et ca reflette vraiment la réalité. C’est du vol organisé, deux compagnies qui ont la part belle du marché et qui s’arrangent entre elles pour eviter la concurrence et laisser des prix hauts. En plus le PDG de Belgacom gagne des millions et ne fait rien pour le prix d’internet. A l’heure ou tous les pays de l’Europe ont un bon débit, téléchargements illimités, nous on est toujours là a attendre. Evidemment, des opérateurs vous proposent des contrats mais faut attendre super longtemps pour etre raccordé puisque Belgacom délivre les autorisations…

D’un autre coté, comme disait Christophe, on est libre, pas de problème, on peut télécharger librement, tout ce qu’on veut, on est pas espionné (enfin jespere^^) et le risque est minime…

Boulledogue
http://monsitegratuit.com

Par : Pecky

Pecky — Wed, 30 Jul 2008 15:23:53 +0000

Petit bémol à propos de notre Arcep cessé être irréprochable… quand on voit comment se passe octroi (ou plutôt le non octroi) de la 4ième licence 3g à Free, on comprend vite que le politique à mis son nez dedans.
Quand on est ami intime du président, bâtisseur, propriétaire d’un grande chaine de télé et surtout possesseur d’un réseau de téléphonie ça permet de faire un certain lobbying.

Je délire? Même pas.

Par : Maxweb

Maxweb — Sun, 27 Jul 2008 21:50:34 +0000

Perso, j’ai chez moi l’offre ADSL+ (je pense) de chez belgacom (pour une cinquantaine d’euros).

Je suis passé de 35go de téléchargement à 60
Ils ont lancé aussi une sorte d’offre pour augmenter sa vitesse en down/up (4mb/s -> 12mb/s en upload théorique).
Cette offre est dispo (gratuitement) juste pour les ADSL+ (et autres plus chères), et pour l’activer il faut leur téléphonner;
Ca fait un mois que j’ai téléphoné, et toujours rien…
On m’a dit, que ça les emmerdaient de faire augmenter la vitesse, car il préféraient réserver cela aux clients de BelgacomTv.

Bref, il faut espérer la venue d’un nouvel opérateur en Belgique
See ya’

Par : Matt1113

Matt1113 — Mon, 21 Jul 2008 12:30:02 +0000

J’ai un demi kilomètre de retard mais je réponds quand même: Je suis chez Orange avec une offre qui n’existe plu. 19€99 pour un adsl 512 limité à 5Go de téléchargement par mois. Je dépasse la limite en environ 15 jours…
Et j’ai pas un uptime de 99,99% non plus, plutôt au alentours de 90% je pense. L’hiver j’ai parfoit jusqu’à 2 jours complet sans internet. Et à chaque fois Orange dit que ça vient de notre installation (que je ne change pas du jour au lendemain…

Par : Idris

Idris — Sat, 19 Jul 2008 16:36:03 +0000

Héhé, si on pouvait avoir ça au Maroc : 29 €, c’est le 512 kbps qu’on a ici mais bon, on fait avec… xD

Par : Achille

Achille — Sat, 19 Jul 2008 11:02:40 +0000

Ah oui et j’oubliais la pseudo IP « dynamique » .. qui n’a pas changé depuis un an malgré les reboot du modem, renew et j’en passe. Le service technique m’assure qu’il faut que le modem reste débranché looongtemps et qu’il est possible que je retombe parfois sur la même (« parfois » à chaque fois = tout le temps). J’ai essayé 2 jours, en sachant que modem débranché 2 jours = pas d’internet ni de telephone pendant 2 jours (!) .. mon ip « dynamique » est restée la même.

Le summum c’est quand j’ai téléphoné à nouveau au service technique et qu’un « technicien » m’a interpellé de la façon suivcante : « Changer d’ip ? Ca vous servirait à quoi ? Vous auriez toujours accès à internet à la même vitesse ! » .. ip dynamique .. je sais pas moi .. un minimum d’anonymat ..

Par : Loëki

Loëki — Sat, 19 Jul 2008 09:33:42 +0000

J’ai habité 8 ans en Polynesie (Tahiti) entre 2000 et 2008 et c’est encore pire…
l’adsl est arrivé en 2004 a un prix de 120€/mois pour du 128kb/s et 800ms de ping sur un server parisien (satellite power!) limité à 2Go de transfert en up&down par mois !

Maintenant on peut avoir du 512kb/s toujours avec 800ms sur la france pour 100€/mois limité a 15Go de transfert par mois en up&down…

Par : Quentin

Quentin — Sat, 19 Jul 2008 04:41:18 +0000

Bonjour,
Je n’ai pas regardé la vidéo vu que la ou je suis le débit est bien trop faible.
Voici la page ou vous pourrez voir les tarifs appliqués en Polynésie Française (je crois que c’est vraiment le coin perdu pour internet…
http://mana.pf/manaadsl_hp.php

pour information : 1€=120franc pacifique

c’est bien cher aussi chez nous…
Bye!!

Par : nattie

nattie — Sat, 19 Jul 2008 00:48:20 +0000

je signale que la Guadeloupe fait parti de la France et nous ne sommes pas si loin de la Belgique .Je paye 40 E pr 3 giga de telechargemen et le deit es 512

Par : ahmed

ahmed — Sat, 19 Jul 2008 00:13:07 +0000

Ben , ici en Guyane, je paye pratiquement 50 E pour 1mega et 3gigas de telechargement maxi. Super non? D’autant plus que le debit est parfois si bas que les pages ne s’affichent pas, ne parlons pas des videos qui parfois prennent une eternité pour charger !!

Par : stakhanov

stakhanov — Fri, 18 Jul 2008 22:51:58 +0000

@ DinOtrOniK : nous sommes d’accord !
Le gros problème quand les fai bougent comme en France avec Free, c’est qu’ils ont tendance à prendre les clients à la pelle, sans s’assurer qu’ils ont les moyens techniques et humains pour suivre derrière. D’où des tas de clients mécontents de la qualité du service……en attendant que ça se mette en place.
Mais ça permet de faire baisser les prix à long terme, c’est clair.

Dans des pays comme la Suisse ou la Belgique, comme il n’y a presque pas de concurrence (lobby inside), la qualité est présente dès le départ, mais ça coûte cher aux clients…..

Et puis il ne faut pas oublier la différence de taille des pays !!! Equiper un pays de la taille de la France c’est pas du gâteau par rapport à un minuscule territoire comme la petite Suisse !!

Par : XoraX

XoraX — Fri, 18 Jul 2008 22:40:17 +0000

Je compati…

Franchement j’aimerais bien voir le même reportage en France sur la téléphonie mobile !

Par : Christophe Lefevre

Christophe Lefevre — Fri, 18 Jul 2008 22:30:06 +0000

Excellent reportage, bon on apprend rien de neuf mais ça montre une fois de plus la très mauvaise gestion politique belge.

Par : DinOtrOniK

DinOtrOniK — Fri, 18 Jul 2008 20:13:04 +0000

@stakhanov: c’est normal nous avons une technologie qui évolue donc obligatoirement des coupures autre se font sortir, et c’est bien connu les français sont râleur
mais le jour ou quelqu’un va bouger le cul des fai belge ou suisse des soucis apparaitront !! avec orange(ex wanadoo) il y a quelque année nous étions tranquille sans problème

Par : babelkot

babelkot — Fri, 18 Jul 2008 19:40:54 +0000

Pour vous faire une idée…http://forum.adsl-bc.org/

Par : M@trix

M@trix — Fri, 18 Jul 2008 19:26:19 +0000

Bonjour à tous,

voila je voulais réagir un peux.

Je suis chez belgacom aussi et il on passer l’adsl go à 25Go de volume pour le même prix, c’est à dire 40 euros.

il passe aussi en adsl deux à 25Mbps, mais il faut payer 50 euros pour eux venir faire la modification.

Par contre e-leven eux on un no limit et une adsl deux à bon régime aussi. mais niveau contact, il y à beaucoup de gens qui n’en sont pas content, d’après certain forum que j’ai pu voir.

voilà je voulais apporter ma contribution aussi

bonne soirée

Par : babelkot

babelkot — Fri, 18 Jul 2008 17:41:31 +0000

C’est vache de révéler au monde entier qu’on a l’adsl la plus chère et la plus merdique du monde…Korben tu es dans le collimateur,fais gaffe en traversant la rue…

Par : Glamuvi

Glamuvi — Fri, 18 Jul 2008 15:42:45 +0000

@ Kiwi : exact, regarde le post de Xarkam

@ Xarkam : me fait bien rire, l’annonce de Belgacom… regarde les resultats pour un ADSL Plus (et dans un zoning industriel, encore…
Your DOWNLOAD Speed:
3959 kbps or 495 KB/sec
Your UPLOAD Speed:
376 kbps or 47 KB/sec
efficiency of your connection Belgacom ADSL Plus : ~99%
c’est vrai que Belgacom est très fort pour l’efficacité de ses connections, quoique je me demande comment ils mesurent cela, mais quand on voit la vitesse de nos voisins, on pleure…

+ de tests, histoire de faire rire les frenchies ? http://www.userbase.be/speedtest/db_last100.php

Par : Geek

Geek — Fri, 18 Jul 2008 15:37:41 +0000

Ah ouai quand meme !
Ben on a bien de la chance ^^
Tout mon soutien pour nos voisins belges

Par : stakhanov

stakhanov — Fri, 18 Jul 2008 15:27:31 +0000

@ Mel : en Suisse c’est tout pareil que chez vous. Tous les points que tu cites s’appliquent également à notre petit pays ! Y compris le caractère « bonne pâte » !!

Coupaing !!!!

Par : Achille

Achille — Fri, 18 Jul 2008 14:50:00 +0000

Limité pas forcément. Certains FAI propose de l’illimité (via le cable).

http://www.voo.be/index.php?action=gen_page&idx=55&cat=55

Les tarifs et les débits sont merdiques par contre.

Par : fabien

fabien — Fri, 18 Jul 2008 14:29:23 +0000

ce qu’il manque a la belgique c’est un acteur comme free ,
quand ils se sont lancé en france ils ont du se battre contre wanadoo et france telecom qui etaient en position de monopole ,
a force de se plaindre ils ont fait changer les lois , et france telecom ont ramassé quelques procès très couteux en plus d’une mauvaise image d’entreprise qui freinait l’innovation.
Puis Free s’est mis a faire du degroupage et a sorti la freebox et c’est ça qui leur a permis de vraiment augmenter le nombre des abonnés.

Quelqu’un qui lancerait une campagne de pub agressive contre ces voleurs de belgacom en belgique pourrait amasser un belle partie des abonnés vite fait
mais il faut d’abbord taper belgacom la ou ca fait mal , au portefeuille .
un procés pour abus de situation dominante est tout a fait envisageable.
avec a la clef des millions d’euros de dommage et interets.

Par : Aventurie

Aventurie — Fri, 18 Jul 2008 13:55:37 +0000

En effet les quota ainsi que les la vitesse chez Belgacom sont en train d’augmenter et voici un petit site que j’ai reçu via mail de chez Belgacom

http://www.performancepourtous.be

Par : Alex

Alex — Fri, 18 Jul 2008 13:15:29 +0000

Quand je penses qu’à l’ile de La Réunion, bien que française, on a du 512k à 29€90 hors LiveBox avec 3Go/mois…

Et Quand je penses que j’ai environ 20 Go de consommé en plus… mais bon, on a du 512k « illimité » pour 44€90… cool hein!

Par : Mat

Mat — Fri, 18 Jul 2008 13:07:44 +0000

VOO « Beaucoup »
Accès illimité à l’Internet, pas de volume mensuel !
4 Mbps en download, 128 kbps en upload, volume mensuel illimité.
Dès 33.00 € / mois

VOO « Passionément »
L’accès Internet de rêve pour ceux qui aiment la très haute vitesse ! 15 Mbps en download, 256 kbps en upload, 10 Gb de volume mensuel, 5 €/5 Gb supplémentaires.
Dès 39.00 € / mois

J’ai l’offre « beaucoup » mais si je prenais « passionément » pour son débit, j’aurais besoin d’un volume mensuel beaucoup plus gros voire illimité (j’ai atteint 90Go en septembre dernier).
Quelqu’un peut m’expliquer pourquoi une offre très rapide est si limitée ? On se fout du monde non?