Dommage…

Perso, j’ai jamais eu de problèmes avec eux!

Ben non.
Je n’ai pas compris d’ailleur quand il y a qques temps déjà tu annonçais aller chez Alice. Mais je me suis dit que tu avais sûrement une bonne raison.
Je suis chez free depuis début 2003 et je n’ai jamais eu de pb majeur, à part quand un abruti a mis un coup de pelleteuse dans un fourreau de fibre.
Sinon pour la résiliation c’est pas compliqué, tu envoi ta lettre recommandée avec AR et quand celui-ci t’est revenu tu peut annuler ton prélèvement, c’est légal, c’est un juriste qui l’a dit à la tv !
Aller bon courage, tout va bien se passer !

A (tiens ça prend pas les plus ?)

A plus (donc)

en tt cas, bon courage pour choisir et j’espère que t’auras pas trop de problèmes…

Bonne soirée

operateur associatif tout est explique en long large travers toussa…une alternative a explorer peut-etre ?

En fait bon je défends pas mais avant d’aller chez tel ou tel fai, je me suis renseigné a la mairie de Paris pour voir quel central était le plus près et qui y avait le plus de lignes, j’ai un central à 200 mètres, des débits très raisonnables, un service de points qui me permets d’avoir des minutes de tél gratuites voire un mois gratos, après c’est sûr que le service client n’est ptet pas le meilleur mais je suis chez eux depuis un an, tout se passe très bien, ca m’a pris seulement 2 semaines pour qu’ils me désabonnent eux mmes de FT puis activent ma ligne, ils m’ont envoyé un technicien gratuitement à domicile lorsque ma box a disjoncté, la télé via ADSL marche niquel, qques coupures vers 3h du matin et encore c’est rare.

Après je connais des gens chez qui ca merde totale et qui sont en procès et ca pour tout les fai SAUF France Télécom.

Un bon fai n’est pas coté en bourse,
Un bon fai est une association,
Un bon fai ça dépend de plein de paramètres pas vraiment transposable d’un troller à un autre (haha)

Sinon connectez vous en parallèle avec tous les wifi’s de vos voisins (avec leurs consentements bien sur, haha bis).
Et si vous avez pas de voisins, pensez aux connections satellite (haha ter)

En fait, si ça marche, effetivement, la routine ne pose pas de problèmes chez eux. Mais dès le premier problème, c’est descente aux enfers. Les services hotline télméphone / mail / courrier ne se connaissent pas, tu peux passer un temps fou à essayer de régler ton pb. Dans mon cas, ils avaient suspecté que mon écran faisait des interférences radio électriques perturbant la freebox! des vrais tocards. J’ai réglé le pb tout seul, et 2 mois après, plus de connexion (ou plutôt déconnexion toutes les 30 secondes). J’ai résilié après les mises en demeure d’usage (sans doute pas lues si on en croit les réponses ubuesques que j’ai reçues, style un courrier qu’ils m’avaient déjà envoyé avec les vérifications d’usage sur les rallonges, filtres, condos, etc.).

Pour la faire courte, un an après ma résiliation, les huissiers me couraient encore après (courriers, coups de fil à 20h, messages intimidants sur le répondeur) pour que je paie les frais de résiliation d’un service en panne ! Si déjà ils me remboursaient les 10 minutes systématiques d’attente qu’il y avait à chaque coup de hotline… je serais moins fâché !

Si la fin du monde est proche, free en est certainement le premier signe.

Aussi : évite de déménager si t’as free, ça pose toujours des problèmes. Ils te demandent de résilier plein pot, te réabonner, et te faire embourser tes frais de résiliation. Certains se sont vus facturer la freebox parce que leur « procédure » (j’ai pas dit « magouille » déconnait.

J’ai reçu ma Freebox (version2magnétoscope) sous 10 jours en pleine période de grève de la Poste (à l’époque où Free utilisait la Poste comme distributeur).
J’ai eu une connexion instable uniquement les deux premiers weekend (vendredi soir, samedi, dimanche) après l’ouverture de ma connexion.
Je n’ai eu aucun autre ennui à part l’année passée suite à mon passage à la version 5 (oui j’ai trainé ma v2magnétoscope jusque là) où des déconnexions se produisaient aléatoirement toutes les 5 à 60 minutes (plus ou moins), pendant les vacances de février et de Paques. Après ça il y eût des mises à jours réglant le problème, et je n’ai plus rien subis.

@borkmadjai : comment tu fais pour aller sur opendns si les dns de ton providers sont tombés ?

C’est simple : tu vas y faire un tour lorsque les serveurs DNS marchent, puis tu copies l’IP des DNS de OpenDNS en serveur DNS alternatifs dans les options de connexion de ton OS.
Même si perso je n’ai jamais eu aucun soucis de serveur DNS…

Auparavant j’étais chez Noos, avec qui j’eus davantage moins de problèmes (uniquement un débit non optimal les quelques premiers jours suite à l’ouverture de ma ligne), mais je payais plus cher pour un service moindre en plus de devoir respecter un quotat d’upload.

Pour ce qui est de la Freebox, c’est tres rapide si t’es chez Free ( je suis passé du forfait a 20h chez Free à l’adsl Free et j’ai eu ma freebox en quelques jours a peine ). Par contre pour les non Freenautes ( comme toi ) sa risque d’etre long. Je connais quelqu’un qui a attendu 6 mois avec des rapells… sans la recevoir, solution choisis, il les a menacé de procés, le lendemain une lettre d’excuse et 3 jours apres il recoit la Freebox.

Donc il y a des chances que sa prenne du temps ( néenmoins je ne pense pas que si tu vas chez eux tu va devoir attendre autant. ). Sa va prendre du temps mais bon, 2 semaines ce n’est pas la mort…

Jsai pas comment tu te démerde pour avoir des souci, moi jsui en 8 Mega Limite rase campagne j’ai mis quelque temps pour adapter le routeur a mes utilisations depuis plus de souci…

De plus je dirais que pour un connaisseur comme toi, c’est du bonheur car du côté hotline il faut l’oublier !

Seul bémol, les délais peut-être pour recevoir sa freebox (je crois qu’ils sont pas top la dessus).

Vive Free

Comme toi Korben, je suis un ancien Alicenaute (ex tiscalien… bon à rien) et j’ai profité de mon déménagement pour plus de place pour poubeller avec joie et entrain la blondasse à coup de whou-ou!

Ras le bol de voir les DNS répondre a 140/180 ms quand c’est pas timeout, ras le bol de voir des débits pourris, des déco toutes les 5 minutes de 18h à 22h et une hotline, certes gratuite, mais complètement hors des clous.
Je sais bien que le fai parfait n’existe pas mais je suis depuis septembre chez free (après une procédure un peu longue pour ouvrir une ligne sans passer par FT) et je dois dire que je suis plutôt satisfait : téléphonie ok, freetv impeccable avec quelques rares plantes du boitier, net fiable, avec ping correct et sans déco.

Je ne sais pas pour le néophyte mais pour un informaticien, c’est vraiment pas compliqué.

Après, comme toujours, c’est à l’usage que l’on voit si ça tient la route.

comment tu fais pour aller sur opendns si les dns de ton providers sont tombés ?

bon ok, soit tu connais leur ip par coeur 208.67.219.99

sinon, ouep free est plutôt bien, j’en suis satisfait..

et puis entre réseau free ça va plutôt super vite..

entre ma dédibox et chez moi je tape du 1,5M donc c’est plutot bien..

faudrais que free augmente l’UL et ont serait tous aux anges !

Pour mon cas personnel :
Je leur envoi une lettre de résiliation en recommandé avec A/R ;
Un mois après, pas de nouvelles, j’arrive à les contacter
Alice : « A ben on a pas reçu votre courrier »
Moi : « A ben pourtant j’ai l’accusé de réception ! »
Alice (qui ne se démonte pas) : « A ben renvoyer nous une lettre recommandée avec une copie du premier courrier et de l’A/R »
Je le fais
15 j se passent sans nouvelles de ma blonde écervelée.
Je la contacte
Alice : « A ben on a pas reçu votre courrier »
Moi : « A ben pourtant j’ai l’accusé de réception ! »
Moi : « On ne va peut être pas jouer à ce jeu là pendant un an »
J’ai du faire suivre le dossier à la DGCCRF qui a contacté en personne le service juridique de Telecom Italia et là magiquement, les choses se sont débloquées comme par enchantement.

Enfin bon, je ne te le souhaite pas