Ringover, le service de téléphonie avancée pour votre entreprise

Pour tous ceux qui ont eu la joie de découvrir le télétravail ces derniers mois, cela a parfois dû se traduire aussi par de plus nombreuses réunions ou rendez-vous via visioconférence ou appels téléphoniques, parfois sur des services différents en fonction des intervenants. C’est parfois assez contraignant d’installer tel logiciel pour telle personne, telle messagerie pour une autre, etc. Ringover permet aux entreprises de faciliter la vie de leurs employés et de tout regrouper au sein d’un seul et même outil : téléphonie avancée (incluant SMS et fax), visio HD (partage d’écran & co) et messagerie collaborative.

Outre le fait d’unifier toute la communication de la boite, le service a un autre gros avantage à mes yeux c’est qu’il est très facile à utiliser pour tout le monde, même le moins à l’aise avec la technique va s’y retrouver. Vous pourrez effectuer vos appels (illimité vers 110 destinations) directement depuis votre navigateur (Chrome, Firefox & co) et l’interface est plutôt ergonomique et intuitive :

L’autre gros point positif de la solution c’est qu’elle vous permet d’intégrer vos éventuels logiciels métiers (intégrations CTI : Zendesk, Zoho, Salesforce, Hubspot …), vous pourrez donc récupérer des stats en temps réel pour connaître les performances et le niveau de productivité. Un cas concret pourrait être d’avoir une fiche client qui remonte automatiquement lorsque ce dernier appelle. En fonction des résultats de chacun, il sera donc possible de proposer des sessions de coaching si besoin (parce que ce n’est pas évident pour tout le monde au départ).

Pour des utilisations plus poussées, il est possible d'[utiliser des webhooks](https://www.ringover.fr/support/api-et-webhooks?source=korben.info) ou [l'API publique](https://korben.info/la-liste-ultime-des-api-publiques.html). Cela vous permettra de déclencher des actions spécifiques comme le routage d'appels spécifiques vers un contact précis ou de récupérer différentes informations en envoyant des demandes à l'API. Pour les devs qui ont envie de bidouiller, n'hésitez pas à jeter un oeil [sur cette page](https://developer.ringover.com/?source=korben.info).

Ringover fonctionne aussi bien sur un ordinateur que sur un smartphone (iOS et Android), permet la synchronisation et la création d’équipes, donc s’adapte à vos circonstances (si vous êtes souvent en déplacement et/ou que vous gérez plusieurs projets avec des teams différents par exemple). Mais comme je le rappelle souvent, sachez faire la distinction entre temps de travail et vie privée, ne vous laissez pas déborder si vous l’installez sur votre téléphone perso ;)

Parmi les fonctionnalités qui peuvent vous intéresser :

• numéro virtuel (un numéro de téléphone non lié à un poste physique)
• création d’un numéro vert ou d’un numéro spécial 08
• plusieurs numéros sortants dispo
• standard téléphonique 100% cloud
• envoi de messages vocaux par mail

Ringover s’adresse en priorité aux entreprises à partir de 19€/mois par collaborateur et propose une version de test de 7 jours, profitez-en pour vous ce que ça donne en situation concrète !

N’hésitez pas également à jeter un oeil sur leur blog, il regorge d’articles intéressants sur les sujets du télétravail, du support client ou encore de la VoIP. Bon call ;)