Comment gérer les clients difficiles selon Nintendo
Quand j’étais petit, j’ai eu la chance de vivre avec une NES, ce qui m’a permis de jouer à mes premiers jeux console, à savoir Duck Hunt, Zelda / Link, Super Mario, Castlevania…etc.
Que de bons souvenirs ! Et aujourd’hui, je vous propose de découvrir ce petit bijou en vidéo que proposait Nintendo en 1991 aux revendeurs de sa console NES pour gérer les clients relous.
Une masterclass de SAV dispensée par nos amis japonais, avec classe et politesse dont devrait s’inspirer certains commerçants un peu grognons.
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